Как собрать успешную команду? Роли в команде по Белбину

Когда в рабочей команде чётко распределены зоны ответственности и роли каждого участника в процессе — команда результативна и регулярно приносит пользу компании. Но часто бывает так, что сотрудники интуитивно выбирают свои командные роли. И если несколько человек дублируют друг друга по ролям и функциям — возникает конкуренция между сотрудниками и неэффективное распределение ресурсов внутри группы. Из-за этого снижается результативность всей команды. Теория Белбина о командных ролях создана, чтобы решить эту проблему.

Исследования авторитетного специалиста в сфере менеджмента Рэймонда Мередита Белбина показали, что наиболее успешные команды состоят из сотрудников с различными типами поведения. Всего он выделил девять таких типов, которые назвал «командными ролями».

Чтобы стать высокоэффективной, команда должна использовать каждую из девяти ролей поведения. Однако это не значит, что в коллективе обязательно должно быть девять человек. Большинство сотрудников будут иметь две или три командные роли, в которых им наиболее комфортно. С течением времени эти роли даже могут меняться. У каждой из них есть свои сильные и слабые стороны, но все они равнозначны.

Роли в команде

Эти роли не всегда нужны команде одновременно: сначала следует определить цели, а уже потом решить, какие из командных ролей потребуются для их достижения. Используя метод Белбина, можно осознать свои сильные стороны, собрать продуктивную команду или улучшить взаимоотношения внутри существующего коллектива. 

1. Исследователь ресурсов (Resource Investigator).
   Любознательный характер помогает находить идеи, которыми он делится с командой.

   Сильные стороны: коммуникабельность, энтузиазм. Исследует возможности и развивает контакты.

   Допустимые слабые стороны: может быть чрезмерно оптимистичным, может потерять интерес к проекту, как только первоначальный энтузиазм пройдет. 

2. Душа команды (Team Worker).
   Помогает членам команды работать вместе, использует их универсальность, расставляет приоритеты в задачах.

   Сильные стороны: сотрудничество, проницательность и дипломатичность. Способен слушать, сглаживает шероховатости в общении.

   Допустимые слабые стороны: может быть нерешительным в критических ситуациях и стремится избегать конфронтации. Может колебаться при принятии непопулярных решений.

3. Координатор (Coordinator).
   Сосредотачивается на задачах команды, стимулирует сотрудников работать и правильно делегирует обязанности.

   Сильные стороны: зрелость, уверенность в себе, умение находить таланты и прояснять задачи.

   Допустимые недостатки: может манипулировать и чрезмерно делегировать полномочия, оставляя себе мало работы.

4. Генератор идей (Plant).
   Как правило, он творческая натура и хорошо решает проблемы нетрадиционными способами.

   Сильные стороны: креативность, воображение, свободное мышление. Генерирует идеи и решает сложные задачи.

   Допустимые недостатки: может игнорировать непредвиденные расходы, часто слишком занят, чтобы эффективно общаться. Бывает рассеянным и забывчивым.

5. Аналитик-стратег (Monitor Evaluator).
   Имеет логический взгляд на вещи, обо всем судит беспристрастно и трезво оценивает варианты решений, предлагаемые командой.

   Сильные стороны: здравомыслящий, со стратегическим видением, проницательный.

   Допустимые недостатки: иногда ему не хватает драйва и способности вдохновлять других, может быть чрезмерно критичным. Долго думает перед тем, как высказать свое мнение.

6. Специалист (Specialist).
   Дает команде глубокие знания в важной сфере.

   Сильные стороны: целеустремленный и самоотверженный. Предоставляет специальные знания и навыки.

   Допустимые недостатки: часто узкоспециализирован и может зацикливаться на технических деталях. Перегружает коллег информацией.

7. Мотиватор (Shaper).
   Обеспечивает необходимый драйв, который позволяет команде двигаться и не терять фокус.

   Сильные стороны: сложный и динамичный сотрудник, расцветает под давлением обстоятельств. Имеет драйв и мужество для преодоления трудностей.

   Допустимые слабости: может быть склонен к провокациям, иногда даже оскорбляет чужие чувства.

8. Работник (Implementer).
   Планирует работоспособную стратегию и выполняет ее максимально эффективно.

   Сильные стороны: практичный, надежный, эффективный. Превращает идеи в действия и организует работу.

   Допустимые недостатки: ему не хватает гибкости, медленно реагирует на новые возможности.

9. Контролер-завершитель (Completer Finisher).
   Наиболее эффективно используются в конце работы для ее шлифовки и тщательной проверки на наличие ошибок. Следует самым высоким стандартам контроля качества.

   Сильные стороны: внимательный, добросовестный, тревожный. Ищет ошибки, полирует и совершенствует продукт.

   Допустимые недостатки: может быть склонен к излишнему беспокойству,  неохотно делегирует полномочия.

Как сочетать командные роли

Чтобы сделать из коллектива высокоэффективную команду, нужно определить цели, понять, какие командные роли нужны для их достижения и как эти роли сочетать. 

Совмещать роли в команде можно по трудовым особенностям:

1. «Интеллектуалы». Аналитик-стратег, Генератор идей, Специалист.

2. «Люди действия». Мотиватор, Контролер-завершитель, Работник.

3. «Социально ориентированные». Исследователь ресурсов, Душа команды, Координатор.

Или по видам деятельности:

1. «Генерация идей». Аналитик-стратег, Генератор идей, Исследователь ресурсов.

2. «Организация и управление». Мотиватор, Координатор, Душа Команды

3. «Выполнение рабочих задач». Работник, Специалист, Контролер-завершитель. 

Запомнить

• Согласно исследованию, успех команды в частности зависит от наличия в ней сотрудников с разными типами поведения.
• Рэймонд Белбин выделил девять типов поведения в команде и назвал их «командными ролями».
• Чтобы добиться успеха, команда должна использовать все девять поведенческих типов, но это не значит, что коллективу нужны минимум девять сотрудников — члены команды могут играть сразу несколько ролей.
• Эти роли не всегда нужны сразу: сначала определите цели, а потом решайте, какие из командных ролей потребуются для их достижения. 
• Группировать их можно по три, в зависимости от предпочтений: по трудовым особенностям или видам деятельности.
• Метод Белбина поможет понять свои сильные стороны, создать продуктивную команду или улучшить взаимоотношения внутри коллектива.