Успешный бизнес не должен стоять на месте и рано или поздно возникнет вопрос касаемо повышения эффективности управления заведением. Тенденции говорят о том, что без установки специализированного программного обеспечения не обойтись. Одно дело, когда осуществляется управление небольшим киоском, где можно обойтись расчетами вручную, а другое – успешно функционирующий салонный бизнес или даже управление сетью. Тогда без автоматизированного программного обеспечения не обойтись. Поговорим что это такое, как его найти, и какие преимущества открываются перед владельцем CRM.
Программы для всех
Если вы пока не знакомы со специализированными программными продуктами для вашей сферы бизнеса, это не значит, что их нет. Например, CRM для салонов красоты BeautyPro была запущена еще в 2012 году и сейчас ею успешно пользуется огромное количество заведений. Подобные по функционалу приложения есть и для стоматологий, СПА-салонов, соляриев, парикмахерских и других заведений в сфере обслуживания. Что касается функционала, то разное визуальное оформление не мешает программным продуктам выполнять одни и те же функции:
- выводить информацию по каждому клиенту, отображая историю его визитов и покупок;
- устраивать программы лояльности и акции;
- отправлять уведомления о предстоящих визитах;
- вести журнал записи;
- осуществлять расчет клиентов;
- планировать закупки;
- упрощать процесс инвентаризации;
- автоматически рассчитывать зарплаты.
При этом ведение учета в салоне красоты упрощается в разы, поскольку можно в реальном времени отслеживать количество товаров и расходных материалов на складе, количество отработанных смен и выполнение плана работниками, дополнительные продажи и прочее. Таким образом, можно свести на нет человеческий фактор, ошибки в заполнении и расчетах, сложности бумажной волокиты. Получение полных отчетов о работе бизнеса с данными за текущий период позволяет отслеживать тенденции и планировать работу наперед так, чтобы она выполнялась максимально эффективно.
Установка CRM
Найти подходящую программу можно прямо в интернете, а связавшись с представителем или разработчиком, договориться о полной установке и обслуживании. Так, рекомендации в статье о салонах красоты дают разобраться в возможности автоматизации для данного вида бизнеса, но в остальных сферах деятельности алгоритм ничем не отличается. Каждый владелец может:
- заказать бесплатную онлайн демонстрацию у представителей программного обеспечения;
- попробовать все возможности CRM абсолютно бесплатно в течение 7-дневного периода;
- оплатить полную версию и установить ее на ПК и мобильные телефоны сотрудников;
- отслеживать статистику в любой момент и управлять базой данных;
- в любой момент отказаться от услуг и стереть все данные с облачного хранилища.
При этом ему гарантируется обеспечение непрерывной работы базы данных, круглосуточная поддержка и возможность устранения неполадок, если что-то пошло не так с компьютерным оборудованием. Все это однозначно говорит о том, что можно и нужно отвыкать от бесконечной возни с печатными документами и целенаправленного использования не специализированных программ, которые предназначены совершенно для других задач.
Эффективность работы бизнеса зависит от правильной организации абсолютно всех сфер деятельности и контроля над работниками. Самому персоналу установка CRM принесет массу положительных эмоций и выведет менеджмент на совершенно новый качественный уровень.
