Дизайн-мышление — это сравнительно новый подход к построению бизнес-процессов, согласно которому во главу угла ставится клиент. Клиентоцентричное мышление позволяет делать опыт пользователя более качественным, повышать уровень лояльности и привлекать новых покупателей. Отобрали 10 бесплатных статей и лекций, которые помогут в работе и развитии навыков дизайн-мышления.
Мария Шевченко, генеральный директор группы Qiwi, рассказывает о современной клиентоцентричности. В интервью она делится советами о том, как разговаривать со своим клиентом на одном языке, увидеть проблемные зоны и грамотно их закрыть.
Время прочтения: 6 минут
На примере конкретных кейсов эксперты рассказали, как проходят важные этапы дизайн-мышления и чем оно может пригодиться человеку в обычной жизни. Также в материале собрана подборка книг по развитию дизайн-мышления.
Время прочтения: 7 минут
Основатель и генеральный директор PurchaseControl Майкл Хиггинс поделился практической инструкцией о том, как развить дизайн-мышление в компании.
Время прочтения: 5 минут
Как лучше понять своего клиента? Что нужно сделать, чтобы улучшить его опыт взаимодействия с продуктом? Ответы на эти и другие вопросы вы найдете в статье Апурва Дубея, основателя и генерального директора Kreyon Systems, где он поделился конкретными советами по улучшению бизнес-процессов при помощи дизайн-мышления.
Время прочтения: 6 минут
Мы провели интервью с основателем лаборатории Wonderfull Марией Сташенко, которая просто и со вкусом рассказала о том, что такое дизайн-мышление и как его внедрить в жизнь современного бизнеса.
Время прочтения: 6 минут
Культуролог Оксана Мороз в своей короткой лекции делится практическими рекомендациями о том, как развивать в себе навык дизайн-мышления и сразу же начать его применять в реальной жизни.
Длительность: 14 минут
Язык: русский
Креативный директор и руководитель отдела инноваций Production Club Мигель Рисуэньо уверен, что стресс — это то, что может стать отправной точкой для многих креативных идей. В своем выступлении он рассказывает, где брать силы, чтобы приходить к креативным идеям и неожиданным, но действенным решениям.
Длительность: 2 часа
Язык: английский (есть конспект)
Майкл Джанда, автор книги «Сожги свое портфолио» и известный во всем мире дизайнер, рассказал об основных принципах дизайн-мышления и их применении в обычной жизни.
Длительность: 1 час 24 минуты
Язык: русский, английский
Марине Мкртчян, Product Owner b2c «Викиум», в своей лекции для GeekBrains рассказала о нюансах дизайн-мышления, принципах клиентоцентричности и полезных инструментах, которые помогут сделать опыт клиента запоминающимся.
Длительность: 1 час 13 минут
Язык: русский
Нагадаємо, що стаття 34 Держбюджету-2025 містить три ключові положення: •Індекс споживчих цін для індексації грошових…
Міноборони розповідає, що надання відстрочки здобувачам професійної, фахової передвищої та вищої освіти, інтернів і докторантів, а також…
Ще 10 грудня 2024 року окремі банки підписали Меморандум про забезпечення прозорості функціонування ринку платіжних…
Йдеться про наказ № 1332, яким вносяться зміни до Правил перевезень вантажів автомобільним транспортом в Україні. Документ…
Податківці у підкатегорії 109.10 «ЗІР» зазначили, що наказом Мінфіну від 30.12.2024 №674 «Про внесення зміни до пункту 4…
Податківці у підкатегорії 201.06 «ЗІР» підкреслили, що відповідно до п. 9-19 розд. VIII «Прикінцеві та перехідні положення»…