Дизайн-мышление — это сравнительно новый подход к построению бизнес-процессов, согласно которому во главу угла ставится клиент. Клиентоцентричное мышление позволяет делать опыт пользователя более качественным, повышать уровень лояльности и привлекать новых покупателей. Отобрали 10 бесплатных статей и лекций, которые помогут в работе и развитии навыков дизайн-мышления.
Мария Шевченко, генеральный директор группы Qiwi, рассказывает о современной клиентоцентричности. В интервью она делится советами о том, как разговаривать со своим клиентом на одном языке, увидеть проблемные зоны и грамотно их закрыть.
Время прочтения: 6 минут
На примере конкретных кейсов эксперты рассказали, как проходят важные этапы дизайн-мышления и чем оно может пригодиться человеку в обычной жизни. Также в материале собрана подборка книг по развитию дизайн-мышления.
Время прочтения: 7 минут
Основатель и генеральный директор PurchaseControl Майкл Хиггинс поделился практической инструкцией о том, как развить дизайн-мышление в компании.
Время прочтения: 5 минут
Как лучше понять своего клиента? Что нужно сделать, чтобы улучшить его опыт взаимодействия с продуктом? Ответы на эти и другие вопросы вы найдете в статье Апурва Дубея, основателя и генерального директора Kreyon Systems, где он поделился конкретными советами по улучшению бизнес-процессов при помощи дизайн-мышления.
Время прочтения: 6 минут
Мы провели интервью с основателем лаборатории Wonderfull Марией Сташенко, которая просто и со вкусом рассказала о том, что такое дизайн-мышление и как его внедрить в жизнь современного бизнеса.
Время прочтения: 6 минут
Культуролог Оксана Мороз в своей короткой лекции делится практическими рекомендациями о том, как развивать в себе навык дизайн-мышления и сразу же начать его применять в реальной жизни.
Длительность: 14 минут
Язык: русский
Креативный директор и руководитель отдела инноваций Production Club Мигель Рисуэньо уверен, что стресс — это то, что может стать отправной точкой для многих креативных идей. В своем выступлении он рассказывает, где брать силы, чтобы приходить к креативным идеям и неожиданным, но действенным решениям.
Длительность: 2 часа
Язык: английский (есть конспект)
Майкл Джанда, автор книги «Сожги свое портфолио» и известный во всем мире дизайнер, рассказал об основных принципах дизайн-мышления и их применении в обычной жизни.
Длительность: 1 час 24 минуты
Язык: русский, английский
Марине Мкртчян, Product Owner b2c «Викиум», в своей лекции для GeekBrains рассказала о нюансах дизайн-мышления, принципах клиентоцентричности и полезных инструментах, которые помогут сделать опыт клиента запоминающимся.
Длительность: 1 час 13 минут
Язык: русский
Хоча б раз на день кожна людина стикається з рекламою IT. Найбільше її в інтернеті,…
Сервіс покликаний допомогти інвесторам фондового ринку швидко та в зручний спосіб згенерувати документи, необхідні для…
В современном мире эффективность работы офиса напрямую зависит от условий, в которых работают сотрудники. Общий…
На четвертому році повномасштабної війни український бізнес продовжує працювати в умовах, які потребують максимальної стійкості,…
Податківці у підкатегорії 101.29 ЗІР надали роз'яснення, що для операцій з вивезення за межі митної території України…
Google Pay є одним з найбільш популярних цифрових платіжних сервісів, що трансформував те, як ми…
![](data:image/svg+xml;charset=utf-8,<svg height="400px" width="600px" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" version="1.1"/>)
![](data:image/svg+xml;charset=utf-8,<svg height="400px" width="1000px" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" version="1.1"/>)
