Держоргани інформують

ЗІР: Платники зможуть оперативно отримувати відповіді на електронну адресу

Загальнодоступний інформаційно-довідковий ресурс (ЗІР) – інформаційний сервіс, який надає можливість платникам податків мінімізувати витрати часу на отримання інформації і самостійно ознайомитись із:

відповідями на запитання щодо оподаткування, єдиного внеску та іншого законодавства, контроль за додержанням якого покладено на ДПС, з якими платники податків звертаються до Контакт-центру ДПС;
нормативно-правовими документами та останніми змінами в законодавстві;
діючими ставками податків та зборів, податковим календарем;
актуальними питаннями щодо отримання електронних довірчих послуг тощо.
ЗІР постійно вдосконалюється, орієнтуючись на інформаційні потреби платників податків.

Запрошуємо платників податків відвідати ЗІР або його мобільні додатки та скористатись новою функцією – «Зворотній зв’язок».

За допомогою форми «Зворотній зв’язок» ЗІР платники податків мають можливість оперативно отримати на електронні адреси від Контакт-центру ДПС відповіді на запитання, що належать до компетенції ДПС.

Нагадуємо, що скористатись ЗІР можна через офіційний вебпортал ДПС (вкладка «Загальнодоступний інформаційно-довідковий ресурс») або безпосередньо в Інтернет мережі за адресою: zir.tax.gov.ua.

Мобільні додатки можна безкоштовно завантажити на власні мобільні пристрої скориставшись інтернет-магазинами: App Store та Google Play.

Мобільні додатки ЗІР

ЗІР постійно вдосконалюється, орієнтуючись на сучасні технології, за допомогою яких надаються інформаційно-довідкові послуги фізичним та юридичним особам, що сприяє високому рівню обізнаності громадськості з питань, які належать до компетенції ДПС.

Так, введено у тестову експлуатацію мобільний інтерфейс ЗІР та його мобільні додатки на базі Android та iOS (далі – Мобільні додатки), за допомогою яких інформація, якою наповнено ЗІР, стала більш доступна при використанні сучасних мобільних пристроїв (рис 13).

Мобільні додатки можна безкоштовно завантажити на власні мобільні пристрої скориставшись інтернет-магазинами :

або

Примітка

Детальна інформація про вимоги до мобільних пристроїв та їх сумісність наведена в Google Play та App Store (у попередньому перегляді інформації про мобільні додатки).

Пошук запитань-відповідей, нормативних (інформаційних) документів або відповідей на письмові звернення здійснюється аналогічно, як і в основній версій ЗІР (див. пункт 1) з використанням пошукових систем мобільних додатків (рис 13):

Рис 13. Інтерфейс пошукової системи ЗІР та мобільних додатків на відповідних мобільних пристроях

На відміну від основної версії ЗІР (комп’ютерної) пошукова система мобільних додатків не містить кнопки «Нове у розділі» (8, рис 1). Проте, на банерах розділів «Запитання-відповіді з Бази знань» та «Нормативні та інформаційні документи» відображається кількість нових надходжень в ЗІР з якими можна ознайомитись відразу шляхом натискання на відповідні написи (рис 14). Крім того, для пошуку інформації за необхідний період часу завжди можна скористатись календарем.

Рис 14. Відображення кількості нових надходжень в ЗІР

Мобільні додатки не відображають результату фіксації задоволеності користувачів відповідями на запитання, розміщеними у розділі «Запитання-відповіді з Бази знань», та не дають можливості користувачам авторизуватись та оцінити відповідь. Зазначені функції доступні у повному обсязі в основній версії ЗІР (див. пункт 2).

При цьому, перевага мобільних додатків над основною (комп’ютерною) версією ЗІР полягає у доступності, зручності використання та наявності форми «Зворотній зв’язок» за допомогою якої платники податків мають можливість скористатися інформаційно-довідковою послугою щодо отримання від Контакт-центру ДПС відповідей на запитання, що належать до компетенції ДПС. Для цього у формі «Зворотній зв’язок» користувачу мобільного додатка необхідно зазначити: ім’я, електронну адресу, текст запитання, обрати напрямок інформаційно-довідкової послуги та натиснути кнопку «Надіслати». Контакт-центр ДПС надає відповідь на електронну адресу користувача мобільного додатка не пізніше наступного робочого дня з дня прийняття запитання в опрацювання.

Мобільні додатки перебувають в тестовій експлуатації. Пропозиції та зауваження щодо їх функціонування Ви можете надіслати на електронну адресу: u.koval@tax.gov.ua

З детальною інформацією про використання ЗІР та його мобільних додатків можна ознайомитись у розділі «Інструкція».